Мотивы поведения клиентов букмекерских контор

Для букмекеров очень важно понимание факторов, влияющих на мотивацию бетторов, ведь игорный бизнес имеет очень много аспектов, среди которых и психологический. Это, в свою очередь, помогает им правильно разрабатывать новые стратегии ставок, повышая свою прибыль.

Причины, оказывающие влияние на поведение игроков

Культура игры зависит от экономической ситуации в конкретной стране, степени зрелости игорного рынка и национальных особенностей. Так, например, в странах, где экономика находится на переходном уровне развития, беттинг воспринимается, скорее, как возможность для заработка, чем просто способ развлечься. Следовательно, жители развитых европейских стран формируют свой бюджет с учетом растрат на игру, посещение мест отдыха и другие развлечения.

Во многих азиатских странах делать легальные ставки на спорт могут сразу несколько членов семьи, что рассматривается ими как способ хорошо провести время. С другой стороны, многие жители постсоветских стран относятся к такому занятию весьма предосудительно.

Основываясь на исследованиях аналитиков, можно выделить основные мотивационные факторы беттинга – получение прибыли, спортивный интерес, способ расслабиться и отвлечься от будничных дел, а также прилив адреналина из-за азартности процесса ставок. При этом вышеотмеченные факторы можно поделить на два уровня – индивидуальный и групповой.

 

В первом случае речь идет о:

  • желании получить дополнительный заработок;
  • получении новых или усовершенствовании имеющихся знаний;
  • эмоциональной разрядке;
  • риске и стремлении получить острые ощущения.

 

Второй уровень включает в себя:

  • использование интеллекта и навыков;
  • демонстрацию своего благосостояния;
  • совместный отдых в кругу друзей, родственников или коллег;
  • выражение социального протеста.

Среди приведенных характеристик можно выделить, те которые связаны с рациональным поведением человека, а также формирующиеся под воздействием эмоций. Понимая их, можно привлекать большее число игроков, а также удерживать уже имеющихся, например, с помощью бонусов букмекерских контор.

Как букмекерским конторам правильно формировать свое поведение?

В первую очередь букмекерские конторы должны формировать свою стратегию привлечения и удержания клиентов с учетом своей целевой аудитории. Так, к примеру, если клуб, ориентирован на широкую публику, но в нем не часто можно выиграть значительную сумму денег, то его помещения должны быть оформлены с учетом базовых требований к противопожарной безопасности, без каких-либо дорогих декоративных элементов. Если же основными посетителями конторы являются VIP-клиенты, то им необходимо предоставить более комфортабельные условия.

Важно помнить и о правилах использования рекламы. Так, запрещается принимать в число клиентов граждан, не достигших совершеннолетия, завышать вероятность выигрыша или давать по его поводу какие-либо гарантии, умалчивать о риске потерять деньги и т. д. Также не допускается делать утверждения, что один из клиентов конторы получил большой выигрыш, если это не соответствует действительности. В конце концов, игроки должны понимать, что беттинг – это в основном один из способов развлечения, а не постоянный источник стабильного заработка.